Часто задаваемые вопросы

Билеты доставляются не позднее чем за 2 дня до даты мероприятия. Это мобильные билеты в приложении для билетов. В редких случаях билеты могут быть предоставлены в формате PDF. Подтверждение заказа приходит на e-mail сразу после оплаты, а сами билеты или инструкции — в течение этого срока перед мероприятием.

Этот сайт — независимая билетная консьерж-служба. Мы не аффилированы с Coca-Cola Arena, площадкой или организатором мероприятия, не имеем их одобрения и не связаны с ними. Билеты мы берём через глобальную сеть проверенных партнёров вторичного рынка — поэтому цены назначают продавцы, и они могут отличаться от номинала. Все товарные знаки и названия используются на сайте только для идентификации.

Мы предоставляем доступ ко всем официально выпущенным категориям билетов на мероприятие, в зависимости от наличия. Точный набор категорий отличается от события к событию даже на одной площадке и подтверждается организатором — актуальное предложение видно в карточке события на сайте.

Без машины на один вечер обычно даже удобнее. В City Walk работают дубайские такси, Careem и Uber, и водитель подвезёт к той стороне квартала, где стоит арена, а не туда, где нашлось место на парковке. Метро закрывает только часть пути: Красная линия проходит рядом, но ни одна её станция не стоит внутри City Walk, поэтому рабочая схема такая — метро на длинный участок, такси на последние минуты. От Международного аэропорта Дубая до Coca-Cola Arena примерно двадцать минут на машине. Решите заранее, как поедете домой: машину ищут все разом, едва шоу закончилось.

Да — в City Walk есть и многоуровневые паркинги, и открытые стоянки, от любой до Coca-Cola Arena недалеко пешком. Заранее ничего забронировать нельзя, и в запас никто ничего не держит: место занимает тот, кто приехал раньше, а полная арена означает и полный квартал. У водителей с ограниченной подвижностью есть размеченные места рядом со входом, а высадить пассажира можно прямо с улицы. Подъезды к кварталу перед шоу тоже плотнее обычного, так что, планируя дорогу, отсчитывайте время назад от начала. Разъезд — самая долгая часть вечера: к машинам все идут разом, и переждать эту волну где-нибудь в City Walk выходит не дольше, чем стоять в очереди на выезд.

Да. Внутри Coca-Cola Arena работают кафе и киоски с едой — от снеков и напитков до горячих блюд. Свою еду и напитки проносить, как правило, нельзя, а сумки на входе проверяют, как и на любой большой площадке. Если хочется поесть спокойно, в самом City Walk полно ресторанов и кафе, а улицы там пешеходные, так что поужинать заранее и дойти до входа — дело нескольких минут. Там же удобно посидеть после шоу, пока разъезжаются машины.

Если организатор отменит мероприятие и не перенесёт его, будет оформлен полный возврат. Если мероприятие перенесено на новую дату, ваши билеты остаются действительными на перенесённое событие и возврат не производится. Запросы на возврат обрабатывает наша поддержка — напишите на support@cocacolaarenadubai.com с деталями заказа, и мы подтвердим дальнейшие шаги.

Да — несколько билетов можно оформить одним заказом и оплатить в одном оформлении. Места в одной категории, взятые вместе, позволяют компании сесть рядом, если позволяет наличие, а весь набор приходит на один e-mail, указанный при оформлении. Для групповых и корпоративных запросов напишите на support@cocacolaarenadubai.com до бронирования — мы подтвердим наличие и согласуем доставку.

В большинстве случаев билеты можно передать другому человеку. Способ зависит от билетной платформы, через которую идёт доставка: где-то поддерживается прямая передача в приложении, где-то нужна помощь поддержки. Если опции передачи не видно, напишите на support@cocacolaarenadubai.com с номером заказа, и мы подскажем доступные шаги.

Все продажи окончательны, поэтому отменить заказ после завершения оплаты, как правило, нельзя: билеты резервируются или выкупаются под ваш конкретный заказ сразу после оплаты. Запросы на отмену рассматриваются только индивидуально. Если такой запрос нужен, напишите на support@cocacolaarenadubai.com как можно раньше с деталями заказа, и мы сразу честно скажем, что возможно.

Наша консьерж-команда доступна по адресу support@cocacolaarenadubai.com и отвечает на все обращения в течение одного рабочего дня. По срочным вопросам ближе к дате мероприятия самый быстрый канал — электронная почта.

Площадки обычно запрещают оружие, алкоголь и еду с собой, объёмные сумки, профессиональные камеры со сменными объективами, записывающую аппаратуру, лазерные указки и любую пиротехнику. Досмотр проводится на каждом входе, поэтому чем меньше вещей, тем быстрее вход. Окончательный список публикует площадка под каждое мероприятие, и он имеет приоритет над любыми общими рекомендациями — сверьтесь с правилами площадки на вашу дату перед выездом.

Двери обычно открываются за один-два часа до заявленного начала; точное время подтверждает организатор, и оно указано на вашем билете. Предъявляйте мобильный билет на входе прямо с телефона, повысив яркость экрана. Приезд минимум за 60 минут оставляет время пройти досмотр и добраться до своего места.